Términos de Uso
Fecha de vigencia: Enero 2025
Bienvenido a zultrentik. Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestras instalaciones, servicios y programas de entrenamiento. Al convertirte en miembro, aceptas cumplir con estas condiciones.
1. Aceptación de Términos
Al acceder a nuestras instalaciones, participar en programas o utilizar cualquier servicio de zultrentik, confirmas que:
- Has leído y comprendido completamente estos términos
- Aceptas estar legalmente vinculado por estas condiciones
- Tienes al menos 16 años de edad (con consentimiento parental si eres menor de 18)
- Proporcionas información veraz y actualizada
- Te comprometes a mantener un comportamiento respetuoso
2. Membresías y Pagos
Tipos de Membresía:
- Plan Básico: Acceso a instalaciones y equipos básicos
- Plan Premium: Incluye clases grupales y evaluaciones
- Plan Elite: Servicio completo con entrenador personal
Condiciones de Pago:
- Los pagos deben realizarse por adelantado según el plan elegido
- Las membresías se renuevan automáticamente salvo cancelación
- No hay devoluciones por servicios ya utilizados
- Los precios pueden modificarse con 30 días de aviso previo
- Las promociones tienen términos específicos que se comunican por separado
3. Uso de Instalaciones
Horarios de Operación:
Lunes a Viernes: 5:00 AM - 11:00 PM
Sábados: 6:00 AM - 10:00 PM
Domingos: 7:00 AM - 9:00 PM
Plan Básico y superiores: Acceso 24/7 después de 3 meses de membresía
Reglas de Uso:
- Uso de ropa deportiva adecuada y calzado cerrado obligatorio
- Limpieza de equipos después de cada uso
- Respeto de límites de tiempo en equipos durante horas pico
- Prohibido el uso de equipos bajo influencia de alcohol o sustancias
- Seguimiento de instrucciones de seguridad y personal
- Mantenimiento del orden y limpieza en todas las áreas
4. Salud y Seguridad
⚠️ Declaración de Salud Obligatoria
Antes de comenzar cualquier programa, debes completar nuestro cuestionario de salud y obtener autorización médica si tienes condiciones preexistentes.
Responsabilidades del Miembro:
- Informar sobre condiciones médicas relevantes
- Ejercitarse dentro de tus límites físicos
- Solicitar ayuda cuando sea necesario
- Reportar lesiones o accidentes inmediatamente
- Seguir protocolos de seguridad establecidos
Servicios de Emergencia:
zultrentik cuenta con personal certificado en primeros auxilios y protocolos de emergencia. Sin embargo, cada miembro es responsable de su propia seguridad y bienestar.
5. Comportamiento y Disciplina
Código de Conducta:
- Trato respetuoso hacia todos los miembros y personal
- Prohibición de lenguaje ofensivo o comportamiento intimidatorio
- Respeto por la diversidad y inclusión
- Uso de audífonos para música personal
- Prohibición de fotografías/videos sin consentimiento
- Mantenimiento de higiene personal adecuada
Consecuencias por Incumplimiento:
Primera advertencia: Conversación con management
Segunda advertencia: Suspensión temporal (3-7 días)
Tercera advertencia: Cancelación de membresía sin reembolso
Violaciones graves: Cancelación inmediata
6. Limitación de Responsabilidad
IMPORTANTE: Al participar en actividades físicas, asumes ciertos riesgos inherentes.
zultrentik NO es responsable por:
- Lesiones resultantes del uso inadecuado de equipos
- Condiciones médicas preexistentes no declaradas
- Robo o daño de pertenencias personales
- Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento
- Resultados específicos de programas de entrenamiento
Nuestra Responsabilidad Incluye:
- Mantenimiento adecuado de equipos e instalaciones
- Personal calificado y certificado
- Protocolos de seguridad actualizados
- Ambiente seguro y limpio
- Respuesta rápida a emergencias
7. Cancelaciones y Suspensiones
Cancelación por el Miembro:
- Aviso por escrito con 30 días de anticipación
- Completar formulario de cancelación oficial
- Devolución de credencial de acceso
- Pagos pendientes deben liquidarse
- No hay reembolsos por períodos no utilizados
Suspensión Temporal:
Disponible por razones médicas, viajes prolongados o circunstancias especiales. Requiere documentación y aprobación previa. Máximo 3 meses por año.
Cancelación por zultrentik:
Nos reservamos el derecho de cancelar membresías por violaciones repetidas de términos, comportamiento inadecuado, o falta de pago. Se proporcionará aviso de 15 días excepto en casos de violaciones graves.
8. Propiedad Intelectual
Todos los programas de entrenamiento, rutinas, materiales educativos y metodologías desarrolladas por zultrentik son propiedad intelectual protegida.
Está prohibido:
- Reproducir o distribuir nuestros programas sin autorización
- Utilizar nuestra marca o logo para fines comerciales
- Enseñar nuestras metodologías fuera de nuestras instalaciones
- Grabar clases o entrenamientos sin permiso explícito
9. Modificaciones de Términos
zultrentik se reserva el derecho de modificar estos términos cuando sea necesario. Los cambios entrarán en vigor 30 días después de la notificación a través de:
- Correo electrónico a miembros activos
- Publicación en instalaciones
- Actualización en nuestra página web
Tu uso continuado de nuestros servicios después de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes mexicanas. Cualquier disputa será resuelta en primera instancia a través de mediación, y de ser necesario, en los tribunales competentes de México.
Para preguntas sobre estos términos, utiliza el formulario de contacto en nuestra página principal.